환불 정책

결제 취소, 청약철회, 환불의 조건과 절차예요. 이 정책은 이용약관의 일부예요

1. 상품의 성격

  1. 1.사주랩에서 판매하는 상품은 입력한 생년월일로 만든 사주 풀이 리포트로, 웹페이지에서 바로 열람하는 디지털 콘텐츠예요
  2. 2.결제 전에 무료 미리보기(점수, 요약, 첫 장 일부, 전체 목차)를 제공해 상품 내용을 미리 확인할 수 있어요

2. 결제 취소(입금 전)

  1. 1.계좌이체 주문은 입금하기 전이라면 별도 절차 없이 입금하지 않으면 돼요. 입금 기한이 지난 주문은 자동으로 효력이 없어져요
  2. 2.주문을 명확히 취소하고 싶다면 고객센터 1:1 문의에 주문번호를 남겨 주세요

3. 청약철회(전체 풀이 열람 전)

  1. 1.결제가 완료된 날부터 7일 이내이고 전체 풀이를 아직 열람하지 않았다면 청약철회를 할 수 있고, 결제 금액 전액을 돌려드려요
  2. 2.열람 여부는 서비스 이용 기록(전체 풀이 화면 열람 기록)으로 확인해요

4. 청약철회가 제한되는 경우

  1. 1.전체 풀이를 열람한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한돼요
  2. 2.이 내용은 결제 화면에서 미리 알리고 동의를 받으며, 무료 미리보기로 상품을 미리 확인할 수 있도록 하고 있어요

5. 열람 후에도 환불하는 경우

  1. 1.같은 주문을 두 번 이상 결제한 경우(중복 결제): 중복된 금액 전액
  2. 2.시스템 오류로 결제 후 24시간이 지나도록 전체 풀이가 열리지 않은 경우: 전액
  3. 3.풀이 내용이 표시되지 않는 등 콘텐츠에 하자가 있고, 신고 후 3영업일 안에 고치지 못한 경우: 전액
  4. 4.상품 설명과 실제 내용이 현저히 다른 경우: 안 날부터 30일, 결제일부터 3개월 이내 전액

6. 월 정기이용권

  1. 1.결제일로부터 7일 이내이고 이용권으로 전체 풀이를 하나도 열람하지 않았다면 그 달 요금 전액을 환불해요
  2. 2.이용권으로 전체 풀이를 열람한 뒤에는 그 달 요금은 환불되지 않고, 다음 달 자동 갱신만 해지할 수 있어요
  3. 3.자동 갱신은 '정기이용권' 페이지에서 언제든 해지할 수 있고, 해지 후에도 남은 기간은 이용할 수 있어요
  4. 4.자동결제가 된 뒤 7일 이내이고 갱신된 기간에 열람 기록이 없다면 그 결제분은 전액 환불해요
  5. 5.환불이 끝나면 이용권은 바로 종료돼요

7. 환불 신청 방법

  1. 1.고객센터 > 1:1 문의에서 '환불' 분류를 고르고 주문번호, 입금자명, 환불받을 계좌(계좌이체 결제 시)를 적어 주세요
  2. 2.전화 051-714-3032, 이메일 support@teragroup.kr로도 신청할 수 있어요 (운영 시간 평일 10:00~18:00)

8. 환불 처리 기간과 방법

  1. 1.환불이 확정되면 3영업일 안에 처리해요
  2. 2.계좌이체 결제: 고객이 알려준 계좌로 송금해요
  3. 3.카드·간편결제: 결제 수단으로 결제를 취소해요. 카드사 사정에 따라 실제 환불까지 3~7영업일이 걸릴 수 있어요
  4. 4.환불이 끝나면 해당 주문의 전체 풀이 열람은 중단돼요

9. 문의

  1. 테라인스파이어 고객센터 · 051-714-3032 · support@teragroup.kr · 평일 10:00~18:00

시행일: 2026년 10월 21일